GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

§ 1
GEGENSTAND DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Gegenstand der Leistungserbringung, Haftung und des Aufenthalts in den Räumlichkeiten der Palastschmiede und sind Bestandteil des Vertrages, dessen Abschluss durch Buchung, Zahlung der Buchungsgebühr bzw. des Gesamtbetrages für den Aufenthalt im Objekt erfolgt. Durch die Vornahme der im vorstehenden Satz genannten Aktivitäten bestätigt der Gast, dass er die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Personen, die sich auf dem Gelände der Palastschmiede aufhalten.
3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen in jedem Zimmer aus und können auch an der Rezeption eingesehen werden.
4. Der Betreuer des Gastes ist die Hotelrezeption.

§ 2
BUCHUNG

1. Vor der Buchung und dem Abschluss des Mietvertrages verpflichtet sich der Kunde, sich mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.
2. Buchungen können über das ICT-System vorgenommen werden, auch online, telefonisch oder persönlich an der Rezeption der Palastschmiede.
3. Nach der Online- bzw. E-Mail-Buchung eines Zimmers erhält der Gast eine Bestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, die Informationen zur Reservierung (Ort, Zeit, Preis, Zahlungsart) und eine Bestätigung der erfolgten Buchung enthält. Die Bestätigung der erfolgten Buchung bedeutet den Abschluss des Mietvertrages.
4. Bei telefonischer Buchung erhält der Gast eine Buchungsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse in Form eines Buchungsbestätigungsformulars mit folgenden Angaben: Ort, Uhrzeit, Buchungspreis, Zahlungsart.
5. Die Bestätigung der erfolgten Buchung bedeutet den Abschluss des Mietvertrages.
6. Grundlage für den Check-in des Gastes ist die Vorlage eines Lichtbildausweises an der Rezeption und die Unterzeichnung der Meldungskarte. Die Vorlage eines Ausweises ist zum Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Dienstleistungen gemäß §2 sowie zur Gewährleistung der Sicherheit der Gäste erforderlich.
7. Ein Zimmer kann mindestens für einen Tag gemietet werden, was auch die Mindestdauer des Mietvertrags ist.
8. Der Gast darf das Zimmer ohne Zustimmung der Rezeption nicht anderen Personen übergeben bzw. zur Verfügung stellen, auch wenn der Zeitraum, für den er die Gebühr gezahlt hat, noch nicht abgelaufen ist.
9. Personen, die keine Gäste sind, können sich mit Zustimmung der Rezeption als Gäste im Hotelzimmer des Gastes aufhalten. Diese Personen können ausgewählte Attraktionen, die von der Palastschmiede angeboten werden, gegen Zahlung einer angemessenen Gebühr nutzen, die in den individuellen Vorschriften festgelegt ist bzw. mit der Rezeption oder der Direktion vereinbart wurde.
10. Die Palastschmiede behält sich vor, die Aufnahme eines Gastes zu verweigern, einschließlich der Stornierung seiner Buchung, wenn sowohl der Gast als auch seine Begleitpersonen und Besucher während des vorherigen Aufenthalts grob gegen die Bedingungen verstoßen haben, insbesondere durch einen Schaden am Eigentum des Hotels oder der Gäste oder einen Schaden an der Person der Gäste, Hotelangestellten bzw. anderer Leute, die sich in der Palastschmiede aufhalten.

§3
GEBÜHREN FÜR DIENSTLEISTUNGEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

1. Die Höhe der Gebühr für die Miete eines Zimmers zum Aufenthalt wird jeweils in der Buchungsbestätigung angegeben, die nach der Buchung oder telefonisch bei der Buchung mitgeteilt wird.
2. Die im Preisangebot auf der Website und im Buchungsformular ausgewiesene Gebühr beinhaltet die Umsatzsteuer und die Gebühr für den Aufenthalt der im Vertrag angegebenen Personenzahl mit den üblichen Hotelleistungen, die ein Teil des Aufenthalts sind. Dem Mietpreis können im Vertrag genannte, zusätzliche Gebühren und Kautionen hinzugerechnet werden.
3. Der Mietvertrag beinhaltet keine Reinigung, die nicht im Hotelarbeitsplan enthalten ist, keine Ausleihung eines Babybettes und keinen Aufenthalt eines Tieres.
4. Nach der Buchung ist der Gast verpflichtet, die Buchungsgebühr für die Miete des Zimmers auf das angegebene Bankkonto in der Höhe zu zahlen, die in der Buchungsbestätigung angegeben wurde, d.h. einen Teil bzw. die gesamte Gebühr für den in der Buchung angegebenen Aufenthalt.
5. Die Regeln für die Stornierung der Buchung und die Rückerstattung der bezahlten Buchungsgebühr sind separat in den Regeln für Buchungsänderungen und Stornierungen festgelegt.
6. Die Buchungsgebühr ist ausschließlich eine Gebühr für die Bereitstellung des Zimmers und keine Zahlung für den Aufenthalt im Zimmer. Die Palastschmiede ist berechtigt, die Buchung und den Mietvertrag einseitig zu stornieren, falls der Gast die Buchungsgebühr nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist bezahlt. Die Palastschmiede kann die Reservierung wiederherstellen, wenn der Gast die Buchungsgebühr nach dem genanntem Datum bezahlt, solange sie noch über freie Zimmer verfügt, wobei das infolge der Wiederherstellung gemietete Zimmer ein anderes als das ursprünglich gebuchte sein kann.
7. Die Buchungsgebühr ist in der Aufenthaltsgebühr enthalten. Der verbleibende Teil der Aufenthaltsgebühr kann vom Gast per Banküberweisung, Kreditkarte oder in bar an der Rezeption am Tag des Check-ins bezahlt werden.

§4
HOTELTAG

1. Die Zimmer im Hotel werden für Hoteltage vermietet.
2. Der Hoteltag beginnt um 15:00 Uhr und endet um 11:00 Uhr. Etwaige Änderungen des Aufenthaltsbeginns oder -endes können Gegenstand individueller Absprachen mit dem Objekt sein.
3. Der Aufenthalt endet um 11:00 Uhr des letzten Tags des reservierten Termins. Bis 11:00 Uhr oder einer anderen mit der Palastschmiede vereinbarten Zeit ist der Gast verpflichtet, den Schlüssel an der Rezeption abzugeben.
4. Der Wunsch, den Aufenthalt über den am Anreisetag angegebenen Zeitraum hinaus zu verlängern, muss der Gast spätestens bis 20:00 Uhr am Tag vor dem Abreisetag in der Palastschmiede melden. Das Objekt berücksichtigt den Wunsch nach der Verlängerung des Aufenthalts je nach Verfügbarkeit der Zimmer.
5. Wenn der Gast nicht bis 11:00 Uhr des letzten Aufenthaltstages auscheckt, kann ihm eine zusätzliche Gebühr in Höhe des Aufenthaltspreises für einen Tag im gemieteten Zimmer in Rechnung gestellt werden. Die Erhebung dieser Gebühr berechtigt den Gast weder zum weiteren Aufenthalt im Zimmer noch verlängert den abgeschlossenen Mietvertrag.
6. Die Palastschmiede behält sich vor, die Verlängerung des Aufenthalts des Gastes im Hotel im Falle der Nichteinhaltung der Geschäftsbedingungen abzulehnen.

§5
LEISTUNGEN UND ZUSATZLEISTUNGEN

1. Die Palastschmiede erbringt Dienstleistungen gemäß ihrem Standard.
2. Bei Vorbehalten bezüglich der Qualität der Dienstleistungen wird der Gast gebeten, diese unverzüglich an der Rezeption zu melden, was den Mitarbeitern eine Reaktion und eine Verbesserung des Standards der erbrachten Dienstleistungen ermöglichen wird.
3. Stellt der Gast nach Betreten des Zimmers Störungen oder Mängel an der Ausstattung fest, ist er verpflichtet, seine Beobachtungen unverzüglich an der Rezeption zu melden. Andernfalls werden ihm die Verluste und Schäden in Rechnung gestellt.
4. Die Palastschmiede ist verpflichtet, den Gästen Folgendes zur Verfügung zu stellen:

• Bedingungen für vollständige und ungezwungene Erholung;
• Sicherheit des Aufenthalts, einschließlich der Sicherheit der Geheimhaltung von Informationen über den Gast;
• professionellen und zuvorkommenden Service im Rahmen aller im Hotel angebotenen Dienstleistungen;
• Reinigung des Zimmers und Durchführung notwendiger Reparaturen der Ausrüstung bei Abwesenheit des Gastes, und in seiner Anwesenheit nur, wenn er damit einverstanden ist.
• technisch effizienten Service und bei Mängeln, die nicht sofort behoben werden können, wird das Hotel bemüht sein, das Zimmer auszutauschen oder anderweitig für Abhilfe zu sorgen.

§6
VERANTWORTUNG DER GÄSTE

1. Auf dem Gelände der Palastschmiede sollten Kinder unter 16 Jahren unter ständiger Aufsicht ihrer Erziehungsberechtigten stehen. Erziehungsberechtigte haften finanziell für Schäden an Geräten und technischer Ausrüstung, die durch Handlungen der Kinder entstehen.
2. Für Schäden, Zerstörungen und Verunreinigungen der Einrichtungsgegenstände und technischer Geräte der Palastschmiede, die durch das Verschulden der Besucher verursacht werden, trägt der Gast die volle finanzielle Verantwortung. Der berechnete Betrag hängt von den Kosten ab, die die Schmiede tragen muss, um beschädigte Gegenstände wieder in ihren ursprünglichen Zustand zu versetzen.
3. Der Kunde verpflichtet sich, das Zimmer entsprechend seiner Bestimmung zu nutzen, keine Ausstattung- und Dekorationsteile aus dem Zimmer zu entfernen und die ihm für die Dauer seines Aufenthalts gegebenen Zimmerschlüssel nicht nachzumachen.
4. Bei einem Verstoß gegen die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen kann die Palastschmiede die Erbringung von Dienstleistungen gegenüber der Person, die sie verletzt, verweigern. Eine solche Person ist verpflichtet, den Aufforderungen des Objekts unverzüglich nachzukommen, den für die bisher erbrachten Leistungen fälligen Betrag zu begleichen, etwaige Schäden zu bezahlen und die Palastschmiede zu verlassen.
5. Jedes Mal, wenn der Gast das Zimmer verlässt, soll er aus Sicherheitsgründen den Fernseher und das Licht ausschalten, das Wasser abstellen und überprüfen, ob die Tür geschlossen ist, und den Zimmerschlüssel sorgfältig aufbewahren.
6. Das Rauchen von Tabakwaren, einschließlich des Rauchens von elektronischen Zigaretten, sowie die Einnahme von Rauschmitteln ist im gesamten Bereich der Palastschmiede und des Palasts untersagt. Die Schmiede wird auf Stellen hinweisen, an denen das Rauchen von Tabakerzeugnissen einschließlich elektronischer Zigaretten erlaubt ist. Dem Gast, der das Verbot nicht einhält, wird eine Gebühr in Höhe der Kosten für die Versetzung des Zimmers in seinen ursprünglichen Zustand, mindestens 600 PLN, plus die Kosten des Zimmers für die Zeit seiner Schließung, in Rechnung gestellt.
7. Der Gast ist verpflichtet, das Zimmer bei Verlassen stets durch Verschließen der Fenster und der Eingangstür mit dem Schlüssel zu sichern und den Schlüssel sorgfältig aufzubewahren oder an der Rezeption abzugeben.
8. Standardmäßig erhält der Gast einen Zimmerschlüssel.
9. Für einen verlorenen oder beschädigten Schlüssel wird eine Gebühr von 100 PLN pro Schlüssel erhoben.
10. Der Gast kann nach vorheriger Benachrichtigung bei der Buchung mit einem Haustier übernachten und zahlt dafür eine zusätzliche Gebühr von 25 PLN pro Nacht. Werden nicht angemeldete Tiere auf das Gelände sowohl durch den Gast als auch durch seine Besucher eingeführt, kann dem Gast eine Gebühr in Höhe der Kosten in Rechnung gestellt werden, die erforderlich sind, um das Zimmer oder andere Räume in den ursprünglichen Zustand zu versetzen, mindestens jedoch 500 PLN pro Person für jeden Tag der Anwesenheit des Tieres auf dem Gelände.

§7
VERANTWORTUNG DES HOTELS

1. Die Palastschmiede und die Korczewer Güter GmbH haften nicht für Beschädigung oder Verlust eines Autos oder anderen Fahrzeugs des Gastes, für darin zurückgelassene Gegenstände und lebende Tiere, unabhängig davon, ob die Fahrzeuge auf dem Parkplatz an der Palastschmiede oder an einer anderen dafür vorgesehenen Stelle auf dem Gelände abgestellt wurden. Die Palastschmiede verfügt über eine Videoüberwachung, deren Aufzeichnungen auf Wunsch des Gastes zur Verfügung gestellt werden können, um ein etwaiges Vorkommnis zu identifizieren.

§8

RÜCKGABE VON ZURÜCKGELASSENEN GEGENSTÄNDEN

1. Persönliche Gegenstände, die der abreisende Gast in der Palastschmiede zurückgelassen hat, werden an die vom Gast angegebene Adresse und auf seine Kosten zurückgesandt. Der Gast ist für die Bestellung des Kuriers verantwortlich. Erfolgt eine solche Weisung nicht, werden die vorgenannten Gegenstände von der Schmiede auf Kosten des Eigentümers für die Dauer von drei Monaten aufbewahrt und danach entsorgt. Aufgrund ihrer Eigenschaften werden Lebensmittel 24 Stunden aufbewahrt. Lebensmittel werden unmittelbar nach Abreise des Gastes entsorgt.

§9
NACHTRUHE

1. In der Palastschmiede herrscht von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr des nächsten Tages Nachtruhe.
2. Das Verhalten des Gastes und der Personen, die die Dienstleistungen der Palastschmiede in Anspruch nehmen, soll die Ruhe des Aufenthalts anderer Gäste nicht stören.
3. Die Palastschmiede kann einer Person, die gegen diese Regel verstoßen hat, die weitere Erbringung von Dienstleistungen ohne Erstattung der für den Aufenthalt entstandenen Kosten verweigern.

§10
BESCHWERDEN

1. Gäste haben das Recht, bei Feststellung von Mängeln in der Qualität der erbrachten Leistungen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen Beschwerde einzulegen.
2. Bedingung für die Berücksichtigung einer Reklamation ist die schriftliche Meldung an die Rezeption der Palastschmiede. Eine Beschwerde ist unverzüglich nach der Feststellung eines mangelhaften Standards der erbrachten Dienstleistungen schriftlich einzureichen.
3. Die Beschwerden werden binnen 30 Tagen nach ihrem Eingang entschieden. Die Information über das Ergebnis der Prüfung einer Beschwerde wird dem Kunden an die von ihm genannte E-Mail-Adresse, Postadresse bzw. telefonisch mitgeteilt.

§11
ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN

1. In den Zimmern der Palastschmiede dürfen keine gefährlichen Güter, Waffen, Munition, brennbaren, explosiven oder leuchtenden Stoffe aufbewahrt werden.
2. Aufgrund der Brandschutzauflagen ist es untersagt, Heizgeräte, Bügeleisen und ähnliche Geräte, die nicht zur Hotelausstattung gehören, in den Zimmern zu benutzen.
3. Gäste dürfen an den Zimmern der Palastschmiede und an ihrer Einrichtung keine Veränderungen vornehmen.
4. Das Angebot, die Fotos und die Ausstattung der Zimmer der Palastschmiede sowie die auf der Website angegebenen Preise dienen nur zu Informations-, Demonstrations- und Werbezwecken. Der tatsächliche Zustand der Zimmer und der Mietpreis werden in dem Formular genannt, das nach der vorgenommenen Buchung bzw. nach dem Telefonat gesendet wird.
5. In den Teichen in Szczeglacin, die unter der Marke Korczewer Güter funktionieren, ist das Schwimmen und Angeln verboten.
6. Gäste können Fahrradausrüstung gemäß der jeweils gültigen Preisliste ausleihen.

§12
DSGVO

Der für die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten Verantwortliche ist Dobra Korczewskie Sp. z o.o., ul. ks. Stanisława Brzóski 3a, in 08-108 Korczew. Der Verantwortliche stellt sicher, dass Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 verwendet werden. Ihre in den Formularen angegebenen Daten werden verarbeitet zur Erfüllung der Hoteldienstleistung, der dem Verantwortlichen auferlegten gesetzlichen Verpflichtungen, zur Geltenmachung und Abwehr von Forderungen sowie zur Wahrnehmung das berechtigten Interesse des Verantwortlichen im Bereich der in der Palastschmiede geführten Videoüberwachung, das gleichzeitig Ihre Sicherheit berücksichtigt. Wir speichern Viedeoüberwachungsdaten nur 15 Tage, danach werden sie gelöscht. Der Verantwortliche verarbeitet sonstige Daten nicht länger als gesetzlich vorgeschrieben. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet und wir werden sie nicht an andere Stellen weitergeben, außer an die gesetzlich befugten. Wir können sie zur Verarbeitung den Stellen anvertrauen, die uns bei der Führung unserer Geschäftstätigkeit unterstützen oder uns dabei helfen, Daten wirksam zu schützen, jedoch nur auf der Grundlage von Sondervereinbarungen (z.B. zur Wartung der IT-Infrastruktur). Während der Verarbeitung personenbezogener Daten haben Sie das Recht, auf Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen, zu übertragen, ihre Verarbeitung einzuschränken, ihrer Verarbeitung zu widersprechen und eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen). Die Angabe von Daten ist freiwillig, wenn sie jedoch nicht angegeben werden, kann dies zur Unmöglichkeit der Vertragserfüllung führen. Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine Anfrage an den Verantwortlichen an folgende E-Mail-Adresse senden: biuro@korczew.com. Sie werden auch gebeten, einen Identitätsausweis vorzulegen, aber wir tun dies nur, um die Richtigkeit der angegebenen Daten zu überprüfen. Der Verantwortliche informiert auch darüber, dass die Palastschmiede im Falle der Nutzung von Webseiten, die Buchungsdienste anbieten bzw. zu einem Reiseveranstalter gehören, Ihre Daten von dem Vermittler erhält, bei dem es sich um diese Website bzw. diesen Veranstalter handelt. Der für diese Daten nach ihrer Übermittlung Verantwortliche ist Dobra Korczewskie Sp. z o.o. mit Sitz in Korczew, ul. ks. Stanisława Brzóski 3a, 08-108 Korczew.