УМОВИ

§ 1
ПРЕДМЕТ ПРАВИЛ

1. Правила визначають предмет надання послуг, відповідальність та перебування в Палацовій Кузні і є невід'ємною частиною договору, який укладається шляхом бронювання, сплати оплати за бронювання або всієї суми заборгованості за перебування на об'єкті. Виконуючи діяльність, зазначену в попередньому реченні, Гість підтверджує, що прочитав і приймає умови Правил.
2. Правила поширюються на всіх осіб, які проживають в Палацовій Кузні.
3. Правила доступні в кожному номері, а також доступні для огляду на Рецепції.
4. Опікуном Гостя є Рецепція готелю.

§ 2
РЕЗЕРВАЦІЯ

1. Перед бронюванням та укладенням договору оренди Гість повинен ознайомитися зі змістом цих правил.
2. Бронювання можливе за допомогою системи ІКТ, в тому числі онлайн, по телефону або особисто на Рецепції Палацової кузні.
3. Після бронювання номера онлайн або електронною поштою Гість отримає підтвердження на вказану ним адресу електронної пошти, в якому міститься інформація про бронювання (місце, час, ціна бронювання, спосіб оплати) і підтвердження бронювання. Підтвердження бронювання означає укладення договору оренди.
4. У разі, якщо Гість здійснить бронювання по телефону, він отримає підтвердження бронювання на вказану ним адресу електронної пошти у вигляді форми, що підтверджує бронювання, і містить наступну інформацію: місце, час, вартість бронювання, спосіб оплати.
5. Підтвердження бронювання означає укладення договору оренди.
6. Підставою для реєстрації Гостя є пред'явлення працівнику рецепції документів, що посвідчують особу з фотографією, та підписання реєстраційної картки. Пред'явлення документа, що посвідчує особу, необхідне для укладення договору на виконання послуг, зазначених у §2, а також для забезпечення безпеки Гостей.
7. Бронювання номерів може бути зроблено на термін не менше 1 готельного дня, що також є мінімальною тривалістю договору оренди.
8. Гість не може передати номер або зробити його доступним без згоди Рецепції іншим особам, навіть якщо термін, за який він сплатив збір, не закінчився.
9. Особи, які не є Гостями, можуть проживати в готельному номері Гостя за згодою Рецепції. Ці особи можуть використовувати вибрані пам'ятки, пропоновані Палацовою Кузнею, після сплати відповідного збору, встановленого в окремих правилах або відповідно до домовленостей Рецепції або Управління.
10. Палацова Кузня залишає за собою право відмовити в прийнятті Гостя, в тому числі анулювати його бронювання в тому випадку, якщо під час попереднього перебування як Гість, так і супроводжуючі його особи і відвідувачі грубо порушили Правила, зокрема шляхом заподіяння шкоди майну готелю або Гостей, ушкодження Гостей, співробітників готелю або інших осіб, які проживають в Палацовій Кузні.

§3
ОПЛАТИ ЗА ПОСЛУГИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ:

1. Сума збору за оренду номера для проживання завжди вказується у формі підтвердження бронювання, отриманої після бронювання або по телефону при оформленні бронювання.
2. Плата, зазначена в ціновій пропозиції на сайті і в формі бронювання, включає податок на товари і послуги і включає плату за перебування в кількості осіб, зазначених в договорі, разом зі звичайним обсягом послуг, пов'язаних з готелем, які є частиною перебування. До орендної плати, зазначеної в договорі можуть бути додані додаткові оплати та завдатки.
3. Договір оренди не поширюється на прибирання готелю, не включеного в графік, оренду дитячого ліжечка або перебування тварини.
4. Після оформлення бронювання Гість зобов'язаний внести оплату за бронювання номеру на вказаний банківський рахунок у розмірі зазначеному у підтвердженні бронювання, що є частиною або всією платою за проживання, зазначеною у бронюванні.
5. Політика скасування та повернення сплаченого збору за бронювання визначається окремо в Правилах Зміни та Скасування Бронювання.
6. Плата за бронювання становить лише плату за підготовку номера і не становить плату за перебування в номері. Палацова Кузня має право в односторонньому порядку анулювати бронювання та договір оренди, якщо Гість не оплачує плату за бронювання протягом встановленого терміну. Кузня Палацова може відновити бронювання, якщо Гість сплачує плату за бронювання після зазначеної дати, якщо все ще має вільні номери, тоді як номер, орендований в результаті повернення в цьому режимі, може відрізнятися від того, який був заброньований спочатку.
7. Плата за бронювання включена у вартість проживання. Решту частини вартості проживання Гість може сплатити банківським переказом, платіжною карткою або готівкою на Рецепції у день реєстрації заїзду.

§4
ГОТЕЛЬНА ДОБА

1. Номер здається в оренду на готельні доби.
2. Готельна доба починається о 15:00 і закінчується о 11:00 Будь-які зміни початку або завершення перебування можуть бути предметом індивідуальних домовленостей з Об'єктом. ual arrangements with the facility.
3. Закінчення перебування настає о 11:00 в останній день заброньованої дати. До 11:00 або іншої узгодженої з Палацовою Кузнею, Гість зобов'язаний повернути ключ на Рецепцію.
4. Про бажання продовжити перебування за межі періоду, зазначеного в день прибуття, Гість повинен повідомити не пізніше ніж до 20:00 в день, що передує дню виїзду з Палацової Кузні. Будь ласка, зверніть увагу, що адміністрація готелю задовольнить ваш запит на продовження терміну перебування за умови наявності вільних номерів.
5. У разі невиїзду Гостя до 11:00 в останній день проживання з Гостя стягується додаткова плата в розмірі вартості проживання за один день в орендованому номері. Стягнення цієї плати не дає Гостю права залишатися в номері або продовжувати укладений договір оренди.
6. Палацова Кузня залишає за собою право відмовити в продовженні перебування Гостя в готелі в разі недотримання правил.

§5
ПОСЛУГИ ТА ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ

1. Палацова Кузня надає послуги за своїм стандартом.
2. У разі застережень щодо якості послуг Гостя просять негайно висловити застереження до Рецепції, що дозволить працівникам відреагувати і підвищити рівень наданих послуг.
3. У разі дефектів або недоліків в обладнанні після входу в приміщення Гість зобов'язаний негайно повідомити про свої зауваження на Рецепції. В іншому випадку він буде звинувачений у нанесенні страт і пошкоджень.
4. Палацова Кузня зобов'язана гарантувати Гостям:

• умови для повноцінного і безперешкодного відпочинку;
• безпеку під час перебування, включаючи безпеку збереження конфіденційності інформації про Гостя;
• професійне та ввічливе обслуговування в рамках всіх послуг, що надаються в готелі;
• прибирання приміщення і виконання необхідного ремонту обладнання під час відсутності Гостя, а в його присутності тільки в тому випадку, якщо він згоден;
• технічно ефективне обслуговування; і в разі дефектів, які не можуть бути негайно виправлені, готель буде намагатися замінити номер або іншим чином полегшити незручності, наскільки це можливо.

§6
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ГОСТЕЙ

1. У приміщенні Палацової Кузні діти до 16 років повинні перебувати під постійним наглядом законних опікунів. Законні опікуни нестимуть фінансову відповідальність за будь-які пошкодження обладнання та технічних пристроїв, що виникли в результаті дій дітей.
2. Гість несе повну фінансову відповідальність за всілякі пошкодження, руйнування і забруднення об'єктів обладнання та технічних пристроїв Палацової Кузні в результаті вини людей, які його відвідують. Сума відповідальності буде залежати від витрат, які повинна понести Кузня, щоб привести знищені предмети до початкового стану.
3. Гість зобов'язується використовувати приміщення за призначенням, не знімати з приміщення будь-які елементи його обладнання та оздоблення, а також зобов'язується не копіювати ключі від кімнати, надані йому на час перебування.
4. У разі порушення положень Правил, Палацова Кузня може відмовити в наданні послуг особі, яка їх порушує. Така особа зобов'язана негайно виконати вимоги об'єкта, погасити заборгованість за існуючі послуги, оплатити будь-які збитки і покинути Палацову Кузню.
5. Кожен раз, виходячи з номеру, з міркувань безпеки Гість повинен вимкнути телевізор, згасити світло, закрити воду і перевірити, щоб двері були зачинені, а також ретельно слідкувати за ключем від кімнати.
6. Куріння тютюнових виробів, включаючи куріння електронних сигарет і вживання наркотичних засобів по всій Парковій Кузні і Палаці, заборонено. У Кузні будуть вказані місця, де буде дозволено курити тютюнові вироби, в тому числі електронні сигарети. З Гостя, який не дотримується заборони, стягується плата, еквівалентна вартості доведення номера до початкового стану, не менше 600 злотих + вартість номера на час його виведення з експлуатації.
7. Гість зобов'язаний завжди убезпечити номер в разі виходу з нього, закривши вікна, а вхідні двері на ключ, і ретельно доглядати за ключем або залишити його на рецепції.
8. У стандартній комплектації Гість отримує один ключ від номера.
9. За втрачений або пошкоджений ключ стягується оплата в розмірі 100 злотих за штуку.
10. Гість має можливість проживання з твариною після попереднього повідомлення про цей факт під час бронювання, сплачуючи додаткову плату в розмірі 25 злотих на добу. У разі ввезення в район незареєстрованих тварин, як Гостем, так і відвідувачами, з Гостя може стягуватися плата, еквівалентна витратам, необхідним для приведення номера або інших номерів до початкового стану, не менше 500 злотих за кожен день присутності тварини в приміщенні.

§7
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ГОТЕЛЮ

1. Кузня Палацова i ТОВ «Dobra Korczewskie» не несе відповідальності за пошкодження або втрату автомобіля або іншого транспортного засобу, що належить Гостю, речей, що залишилися в ньому, і живих тварин, незалежно від того, чи були транспортні засоби припарковані на стоянці в Палацовій Кузні або в іншому призначеному місці в цьому районі. Палацова Кузня має моніторинг, з якого записи можуть бути доступні за запитом Гостя з метою ідентифікації події, якщо така є.

§8
ПОВЕРНЕННЯ ЗАЛИШЕНИХ РЕЧЕЙ

1. Особисті речі, залишені Гостем, що виїжджає, в номері Палацової кузні, будуть відправлені назад за вказаною Гостем адресою і за його рахунок. Гість відповідальний за замовлення кур'єра. Якщо така інструкція не буде отримана, Кузня зберігатиме вищевказані предмети за рахунок власника терміном три місяці, а після закінчення цього терміну предмети будуть утилізовані. Завдяки своїм властивостям харчові продукти будуть зберігатися протягом 24 годин. Продукти будуть утилізовані відразу після від'їзду Гостя.

§9
НІЧНА ТИША

1. У Палацовій Кузні триває нічна тиша від 23.00 до 7.00 наступного дня.
2. Поведінка Гостя та осіб, які користуються послугами Палацової Кузні, не повинна порушувати спокій перебування інших Гостей.
3. Палацова Кузня може відмовити в продовженні надання послуг особі, яка порушила це правило, без відшкодування витрат, понесених за перебування.

§10
СКАРГИ

1. Гості мають право подати скаргу у разі виявлення недоліків у якості послуг, що надаються, відповідно до чинного законодавства.
2. Умовою розгляду скарги є письмова подача її на рецепцію Палацової Кузні. Скарга повинна бути подана відразу після виявлення недоліків у стандарті наданих послуг.
3. Скарги будуть розглянуті протягом 30 днів з моменту їх отримання. Інформація про ефект від розгляду скарги буде відправлена гостю на вказану ним адресу електронної пошти, поштову адресу або по телефону.

§11
ДОДАТКОВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. У приміщеннях Палацової Кузні не можна зберігати небезпечні вантажі, зброю, боєприпаси, легкозаймисті, вибухові або освітлювальні матеріали.
2. У зв'язку з вимогами протипожежного захисту забороняється використовувати в номерах обігрівачі, електричні праски та інші подібні пристрої, що не становлять готельного обладнання.
3. Гостям не дозволяється вносити будь-які зміни в номери Палацової Кузні та їх обладнання.
4. Пропозиція, фотографії, обладнання та зручності номерів Палацова Кузня і ціни, наведені на сайті, призначені тільки для інформаційних, ілюстративних і рекламних цілей. Фактичний стан номерів і ціна їх оренди наводяться у формі, отриманій після бронювання або в телефонній розмові.
5. Заборонено купатися і рибалити в ставках в Щеглацині, які працюють під маркою Dobra Korczewskie.
6. Гості можуть взяти напрокат велосипедне обладнання згідно з чинним прейскурантом цін.

§12
GDPR (Положення про захист персональних даних)

Адміністратором наданих Вами персональних даних є ТОВ «Dobra Korczewskie» вул. Станіслава Бжоськи 3а, 08-108 в Корчеві. Адміністратор гарантує, що ваші дані використовуються у спосіб, що відповідає Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року. Ваші дані, надані у формах, будуть оброблятися з метою надання готельного сервісу, юридичних зобов'язань, покладених на Адміністратора, пред'явлення претензій і захисту від них, а також обґрунтованого інтересу Адміністратора в рамках моніторингу, проведеного в Палацовій Кузні, який в той же час має на увазі вашу безпеку. Ми зберігаємо дані моніторингу лише протягом 15 днів, а потім вони видаляються. Адміністратор обробляє решту даних не довше, ніж того вимагає закон. Ваші персональні дані не будуть використовуватися для інших цілей або ми не будемо передавати їх іншим організаціям, за винятком тих, які дозволені законом. Ми можемо довірити їх для обробки суб'єктам, які підтримують нас у веденні бізнесу або допомагають ефективно захищати дані, але тільки на підставі укладених договорів довіреності (наприклад, для обслуговування ІТ-інфраструктури). Під час обробки персональних даних ви маєте право отримати доступ до даних, виправити їх, видалити, передати, обмежити обробку, заперечити проти обробки та подати скаргу до контролюючого органу. Надання даних завжди є добровільним, однак ненадання їх може призвести до неможливості виконати договір. Ви можете скористатися своїми правами, надіславши запит Адміністратору за адресою електронної пошти: biuro@korczew.com. Вам також буде запропоновано пред'явити документ, що посвідчує особу, але ми робимо це тільки для того, щоб перевірити правильність наданих даних. Адміністратор також повідомляє, що при використанні веб-сайтів, що надають послуги бронювання або туроператора, Кузня Палацова отримує ваші дані від посередника, яким є цей веб-сайт або організатор. Адміністратором цих даних після їх передачі на реалізацію є ТОВ «Dobra Korczewskie» зі своїм зареєстрованим офісом у Корчові, вул. Станіслава Бжоськи 3a, 08-108 Корчев.